よくある質問
にじデパートのご利用やログイン方法についてなど、多く寄せられるご質問をまとめました。
※お問い合わせいただく前にこちらをご確認ください。
会員登録について
会員登録をしなくても買い物可能でしょうか？
可能です。ゲスト購入よりご注文ください。
会員登録のメリットを知りたいです。
会員登録をすると毎回の注文者情報を入力する手間を省くことができ、
過去の購入商品（注文履歴）も閲覧可能です。
また割引チケット（クーポンコード）発行やイベント開催など、
お得な情報を会員の方にお知らせしています。
会員情報のメールアドレスを変更したい。
マイページの会員登録情報から修正が可能です。
情報の修正には最初に設定したパスワードが必要です。
会員情報の退会方法を教えてください。
マイページの会員登録情報から退会が可能です。
配送・送料について
配送予定日は通知がきますか？
配送予定日のご連絡はいたしておりません。
発送完了後、メールにてご連絡しておりますので、ご確認をお願いいたします。
配送日の日付指定は可能ですか？
ご注文時に備考欄へご入力ください。対応できない場合はご連絡いたします。
学園祭に使用するなど大量の商品を日付指定で注文する場合は、前もってお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
配送業者は指定できますか？
配送業者の指定は承っておりません。
当サイトでは一律、宅急便にてお届けしていますのでご了承ください。
送料無料の対象金額はいくらからでしょうか？
金額に応じての『送料無料』はございません。
商品により異なりますので、送料欄をご確認ください。
店舗から直送される商品を注文した際に
複数のメーカーであっても送料無料の対象になりますか。
複数メーカーの買い合わせはそれぞれに配送料がかかります。
お届け先地域によって送料も異なるため、必ず商品ページ内の「送料について詳しくはこちら」をご確認いただきますようお願いしております。
商品購入について
祭りや学園祭などのイベント用で大量購入したいです。
在庫状況や各メーカーさまの生産状況を確認の上、できる限りご対応させていただきます。
ご注文前にご希望の数、お届け先、日時についてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※確認にお時間がかかる場合もございます。お問い合わせは期間に余裕をもってお願いいたします。
品切れ中の商品が再入荷した際にお知らせをもらえますでしょうか？
該当商品ページ内「再入荷お知らせ」のポップアップ画面より申し込みを受け付けています。
メールにてご連絡しますので、ポップアップ画面内のメールアドレス欄を必ずご入力ください。
お急ぎ（記載納期より短い期間）で依頼可能でしょうか？
商品ページに記載がある【納期】を必ずご確認ください。
納期より前の発送はお断りしております。納期にも幅（例えば4～7営業日以内）がございます。
その期間内でお急ぎを希望の場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の返品交換は可能でしょうか？
注文後のキャンセルや、品質上問題のない商品の返品・交換は承っておりません。
商品に不備がある場合は商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いでご返送ください。7日を過ぎた場合はご対応いたしかねます。
ご連絡をいただいた際、配送業者との協議のために写真提供をお願いする場合がございます。（商品および商品が梱包された輸送箱、包装紙等の写真など）
期間限定セールなどは開催されますか？
当サイトでは定期的なセールはおこなっておりません。
しかし各イベント期間でクーポンコードの発行など、お得な割引はおこなっております。
ギフト対応について
ギフトのセット商品はありますか。ちょっとした贈り物にしようと考えています。
セット商品も多数揃えております。
サイトトップ左側にある「ギフト・贈りもの」より商品をご覧ください。
もしくは検索画面に「ギフト」とご入力いただきますと、セット商品などが多数表示されます。
プレゼント対応は可能でしょうか？
当サイトではメーカ直送品も多く、冷凍や冷蔵品などギフト対応不可商品もございます。
かならず備考欄に『包装希望、のし希望』といった要望を書き込んでいただきますようお願いします。メーカーで包装が可能であれば対応させていただきます。
ギフト対応可能な商品に関しましては、有料の『にじデパオリジナル包装紙対応』を
お選びいただきますと、当ショップで包装後に発送させていただきます。
また、プレゼント対応で通常の発送よりお時間をいただく場合がございますので、
何卒ご了承ください。
熨斗の名入れ対応は可能でしょうか？
基本的に名入れは対応しておりません。
熨斗の名入れが可能なものに関しては商品ページにその旨を記載しておりますので、
購入時にご確認をお願いいたします。
ギフトのカテゴリーに該当しない商品もギフト包装できますか？
備考欄に「包装希望、のし希望」とご入力ください。
対応可能かどうかを追ってご連絡させていただきます。
贈り物と一緒にメッセージカードも付けてもらえますか？
基本的にメッセージカードの対応はいたしておりません。
プレゼントにしたいため、領収書や納品書を入れないでほしい。
注文の際に備考欄へその旨をご記載ください。
その他
どのような支払い方法がありますか？
各種クレジットカード（VISA / MASTER / Diners / AMEX / JCB）、
PayPayやAmazon pay、銀行振り込みに対応しております。
お気に入り設定できますか？
会員登録いただきますと、お気に入り商品一覧をご確認いただけます。
商品ページの「カートに入れる」ボタン隣にあるハートマークを押すと
お気に入り登録されます。
領収書は発行できますか？
マイページ注文履歴内の「領収書発行」より発行可能です。
どれを買おうか悩んでいます。スタッフおすすめランキングや果物、調味料など
売れ筋ランキング等はどこかで見られますか？
サイトトップにオススメアイテム・ランキングを掲載しております。
問い合わせ先を教えてください。
サイトトップの左下部にある「お問い合わせ」よりご連絡ください。
直接、電話での問い合わせもできますか？
基本的には「お問い合わせ」よりご連絡をお願いしておりますが、
お電話での問い合わせも可能です。
お電話でのお問い合わせは、月曜日～金曜日の10：00～17：00で受け付けております。